بهینهسازی مدیریت پورسانت در شرکتهای بازاریابی: راهکاری برای شفافیت و ردیابی دقیق پرداختها
وقتی پولها گم میشوند: معضل مدیریت پورسانت در شرکتهای بازاریابی
در شرکتهای بازاریابی، مدیریت پورسانت یک چالش بزرگ است. بسیاری از بازاریابان و ذینفعان با تأخیر در پرداخت، عدم شفافیت در پورسانتها و دشواری در پیگیری سهم خود مواجه هستند. این مشکلات باعث کاهش انگیزه، کاهش بهرهوری و افزایش نارضایتی افراد میشود. هدف این پروژه طراحی یک پلتفرم مدیریت پورسانت است که فرآیند تخصیص و پرداخت را شفاف و دقیق کند.
زمان
تیر ۱۴۰۳
مهر ۱۴۰۳
نقش
طراحی رابط و تجربه کاربرری
انجام تحقیقات کاربری
تفکر محصولمحور
تیم دیزاین محصول
مهسا مترجمی
نگین رجبی
StoryBoard
روز از نو، دردسر از نو
سلام آقای محمدی
طبق قرارداد قبلی باید پورسانت کاری من روز پیش پرداخت میشد، اما امروز تماس گرفتم و گفتند که واریز نشده. گفتند از شمام پیگیری کنم
Excel
درسته، پولی که به بازاریاب دادم هنوز به ذینفع داده نشده! چقد بد که باید همچین داده مهمی رو اینجا بررسی کنم، همه چی درهمه
اخ اخ!!!
مدیری که همیشه در حال دویدن است: شناخت نیازهای کاربران واقعی
با جمعآوری دادهها و گفتگو با مدیران بازاریابی فعال در سیستم پورسانتدهی، توانستیم الگوهای رفتاری مختلفی را شناسایی کنیم. این تحقیق ما را به ایجاد یک پرسونا هدایت کرد که طیف رفتارهای مختلف مدیران بازاریابی در شرکتهای پورسانتدهی را نمایندگی میکنند.
Quote
۳ نقل قول از ۳ کاربری که باهاشون مصاحبه کردیم
تأیید و بررسی پرداختهای پورسانت خیلی زمانبر است. بدون گزارشهای شفاف، ساعتها باید صرف حل اختلافات کنیم، گاهی هم پول پرداخت شده به بازاریاب به دست ذینفعها نمیرسه و ما رسد این پول رو به دلیل نداشتن گزارش به صورت یکجا نداریم!!!!
تیم فروش ما انتظار دارد که پورسانتهایشان را بهصورت لحظهای ببینند، اما ما هنوز از روشهای دستی استفاده میکنیم. این تأخیر باعث میشود که آنها به دقت و شفافیت سیستم بیاعتماد شوند.
مدیریت پرداخت پورسانتها یک کابوس است! بهخاطر نبود یک سیستم متمرکز، مجبورم چندین فایل اکسل را بررسی کنم و همیشه نگرانم که پرداختیها را اشتباه حساب کنم یا از قلم بیندازم.
Insights
بینشهای کشف شده که نگرش ما را تشکیل داد
چالشهای مقیاسپذیری برای تیمهای در حال رشد
با گسترش شرکتها، ساختارهای پورسانت پیچیدهتر میشوند و سیستمهای موجود پاسخگوی نیازها نیستند، که مدیریت پرداختهای پورسانت را برای مدیران بازاریابی دشوار میسازد.
مراحل پیچیده تایید، پرداختها را کند میکند
نبود یک سیستم کارآمد برای تأیید پورسانتها، فرآیند را طولانی کرده و فشار کاری تیم بازاریابی را افزایش میدهد، در نتیجه پرداختها به تأخیر میافتد یا پول پورسنات گم میشود و انگیزهی کارکنان کاهش مییابد.
مشکلات اعتماد بین تیمهای فروش و مالی
به دلیل روشهای قدیمی ردیابی، تیمهای فروش اغلب به دقت پورسانتهای خود شک دارند که باعث نارضایتی و تعاملات پرتنش با تیم بازاریابی و مالی میشود.
کمبود شفافیت و اتوماسیون
مدیران پورسانت با فرآیندهای دستی دستوپنجه نرم میکنند که منجر به اشتباهات محاسباتی، تأخیرها و ناکارآمدی در توزیع پورسانتها میشود. یک سیستم شفاف و خودکار ضروری است.
Persona
چهره پشت کمیسیونها: شناخت مدیران درگیر در فرآیند پورسانتدهی
ادمین بازاریابی - مدیر پورسانتدهی
مدیر بازاریابی که فردی پرمشغله است و باید پورسانتها را بین بازاریابها و ذینفعان مدیریت کند اما با عدم شفافیت، ردیابی سخت (گم شدن پرداختها) و فرآیندهای دستی پیچیده (زمانبر بودن تخصیص پورسانت) مواجه است.
HMW
چطور میتوانیم مدیریت پورسانتدهی در شرکتهای بازاریابی را بهینه کنیم؟
چگونه میتوانیم فرآیند محاسبه و توزیع پورسانت را شفافتر و خودکارتر کنیم تا از اشتباهات محاسباتی، تأخیرها و گم شدن مبالغ پرداختی جلوگیری شود؟
۱
چگونه میتوانیم اعتماد بین تیمهای فروش و مالی را افزایش دهیم تا اطمینان بیشتری به دقت پرداخت پورسانتها داشته باشند و نارضایتی کاهش یابد؟
۲
چگونه میتوانیم فرآیند تأیید پورسانت را سادهتر و سریعتر کنیم تا پرداختها به موقع انجام شوند، مبالغ به درستی تخصیص یابند و انگیزهی تیمها حفظ شود؟
۳
چگونه میتوانیم سیستم پورسانتدهی را مقیاسپذیرتر کنیم تا همراه با رشد شرکت، مدیریت و پیگیری پرداختهای پورسانت همچنان دقیق و کارآمد باقی بماند؟
۴
Ideation
چطور به این نیازها پاسخ دهیم؟
مقیاسپذیری و کارآیی سیستم پورسانتدهی در رشد سازمان
شفافیت و اتوماسیون در محاسبه و توزیع پورسانت
افزایش اعتماد و دقت در پرداخت پورسانت
تعریف شاخصها (KPI) توسط ادمین برای پیگیری بهتر کار بازاریابها
درست کردن چارت سازمانی بازاریابی
درست کردن گروهبندی متناسب با نیاز شرکت
اختصاص دادن بازارب به گروهبندیها برای رسد کردن بهتر عملکرد
تخصیص اعتبار به ذینفعان به صورت غیرقابل برداشت توسط ادمین، برای جلوگیری کردن از گم شدن پول توسط بازاریابها و بالا بردن حس اعتماد بین ذینفع و شرکت
آزادسازی اعتبار توسط ادمین با تایید مدیر مالی برای شفافسازی کردن
درست کردن سیستم فرمول نویسی برای محاسبه پورسانت بازاریابها
تلاش زیاد
تلاش کم
تاثیر بالا
تاثیر پایین
Solutions
انتخاب راه حل مناسب نسبت به نیاز بیزینس
تمامی ایدههایی که تاثیر بالا-تلاش کم نیاز داشتند انتخاب شدند تا بتوانند مشکلات اصلی مدیران بازاریابی را حل کند. در این بین تنها ایدهای که در بخش تاثیر بالا-تلاش زیاد بود، با وجود داشتن پتانسیل بالا در به وجود آوردن یک سیستم یکپارچه برای محاسبه دقیق پورسانتهای بازاریابهای شرکتهای بازاریابی، توسط تیم فنی به دلیل پیچیدگی زیاد و زمان کم حذف شد تا در یک زمان مناسب تولید شود.
Design & Develop
بالاخره برای حل مسئله، ایدهها را به چالش طراحی تبدیل کردیم!
تعداد محصولهای شرکت
تعداد تمامی ذینفعان
تعداد بازاریابهای شرکت
تعداد گروههای فعال
اعتبار قابل تخصیص شامل مانده اعتبار + مانده نقد ادمین میشود
کل اعتباری که ادمین به ذینفعان خود اختصاص داده است
افزایش اعتبار به معنای بارگذاری کردن چک میباشد که میتوانند با گذاشتن چک خود به همان مبلغ اعتبار دریافت کنند و تا زمانی که چک وصول شود، با اعتبار دریافت شده، به ذینفعان خود اعتبار تخصیص دهند.
همچنین کاربر میتواند به صورت واریز شناسهدار، موجودی کیف پول خود را افزایش دهد تا بتواند مبلغ تخصیص و همچنین آزادسازی کند. تنها زمانی آزادسازی انجام خواهد شد که پول نقد در کیف پول موجود باشد و چک وصول شده باشد
صفحه گروهها و زیرگروهها
ادمین در این بخش میتواند گروهها و زیرگروههای مرتبط به آن را تعریف کند، همچنین در هر زیرگروه میتواند ذینفعان مرتبط را اضافه کند و به هر زیرگروه بازاریابهایی که مد نظر دارد را اضافه کند
مدیریت پورسانتدهی
پس از ساخته شدن زیرگورهها و اضافه شدن ذینفعان و بازاریابهای مربوطه، مهمترین صفحه برای ادمین بخش مدیریت پورسانتدهی خواهد بود.
آزادسازی اعتبار
تخصیص اعتبار
قابلیت جستجو ذینفع
قابلیت مشاهده گزارش مالی (روند تخصیص و آزادسازی)
اضافه کردن ذینفع به زیرگروه
قابلیت حذف ذینفع
ادمین میتواند اعتبار قابل تخصیص را به سه روش به ذینفعان زیرگوره خود اختصاص دهد.
مساوی (اعتبار از کیف پول به صورت اتوماتیک و به صورت مساوی بین تمامی ذینفعان تقسیم میکند)
دستی (ادمین میتواند در لیست به صورت دستی اعتبار مورد نظر خود را بین ذینفعان تقسیم کند)
براساس وزن (در بخش تعریف ذینفعان ادمین میتواند به هر کدام یک وزنی [۱۰-۱] بدهد و تخصیص بر این وزنها از کیف پول کسیر شود)
ثبت نهایی تخصیص زمانی انجام خواهد شد که مدیر مالی تایید نهایی را انجام دهد این تایید منجر به وارد کردن یک کد یکبار مصرف میباشد. تایید به این دلیل میباشد که تمامی بخشها از این تخصیص مطمئن باشند به این دلیل که این اعتبار به صورت غیرقابل برداشت برای تمامی ذینفعان واریز میشود و مدیر مالی و بازاریابی باید مطمئن باشند که این اعتبار به دستی واریز میشود.
به دلیل اینکه ممکن از پروسه تایید مدیر مالی زمانبر باشد، ادمین میتواند پیشنویسی از تخصیص خود ذخیره کند تا بتوانند با مدیران بررسی کنند و تصمیم نهایی را بگیرند.
در صفحه تخصیص اعتبار، ادمین کیف پول خود را با اعتبار قابل تخصیص خواهد دید.
به دلیل اینکه آزادسازی پورسانت برای شرکتهای بازاریابی فرآیند مهمی بود تصمیم گرفتیم این فرآیند به صورت کاملا دستی توسط ادمین انجام شود و برای شفافیت بیشتر روند آزادسازی مبلغ به ذینفع در یک فایل گفته شود که ادمین میتواند فایل محاسبه را نیز بارگذاری کند تا عدم اعتماد و شفافیت در پیشرفت کار نیز برای ذینفع به وجود نیاید، همچنین تیم بازاریابی نیز بتواند سندهای خود را برای هر ذینفع داشته باشد.
برای داشتن مقیاسپذیری و کارآیی سیستم پورسانتدهی در رشد سازمان، در نظر گرفتیم که شرکت بازاریابی بتواند چارت سازمانی بازاریابهای خود را تعریف کند و به دلیل اینکه تغییرات در چنین شرکتهایی بسیار زیاد میباشد، تغییر چارت سازمانی سادهتر و راحتتر خواهد بود.
تعریف شاخصهای عملکرد
از آنجایی که این پلتفرم برای مدیریت پورسانتدهی ذینفعان است، و از آنجایی که ساختن بخش فرمولنویسی زمانبر میباشد، تصمیم گرفتیم بخش شاخصهای داخلی و خارجی را برای مدیران بازاریابی در نظر بگیریم که بتوانند با داشتن این شاخصها عملکرد بازاریابهای خود را نیز رسد کنند و بتوانند تا زمان آماده شدن سیستم فرمولنویسی برای محاسبه پورسانت آنها از این شاخصهای عملکرد استفاده کنند.
Testing
از ایده تا تأیید کاربران واقعی
برای ارزیابی میزان کارایی و پذیرش سیستم پورسانتدهی، یک تست کاربردپذیری را با دو شرکت بازاریابی اجرا کردیم. در این جلسات، مدیران بازاریابی و مالی با استفاده از پروتوتایپ طراحیشده، فرآیندهای تخصیص و آزادسازی پورسانت را طی کردند و تجربیات خود را با ما به اشتراک گذاشتند.
بازخوردهای کلیدی
مدیران بازاریابی از سادگی فرآیند مدیریت پورسانتها و شفافیت پرداختها ابراز رضایت کردند.
تیم مالی بهبود در دقت و سرعت تأیید و پرداخت پورسانتها را یکی از نقاط قوت سیستم دانست.
یکی از شرکتها اشاره کرد که این پلتفرم میتواند خطاهای انسانی را به حداقل برساند و از گم شدن مبالغ پرداختی جلوگیری کند.
یکی از مدیران مالی اشاره کرد که فرآیند تأیید پورسانتها هنوز نیاز به تنظیمات بیشتری دارد تا بتواند بهطور کامل با ساختار مالی شرکت آنها هماهنگ شود. آنها پیشنهاد دادند که امکان شخصیسازی بیشتر در تعیین نقشها و سطوح دسترسی فراهم شود تا مدیریت پرداختها انعطافپذیرتر باشد.
What we Learned
اکنون با این دید پیش میریم که…
🔍 هیچوقت نباید فرض کنیم که همه چالشها را شناسایی کردهایم: اهمیت تحقیق عمیق
در طی این پروژه متوجه شدیم که صرفاً اتکا به مصاحبهها کافی نیست، زیرا برخی از مشکلات در فرآیندهای روزانه پنهان میمانند. تحقیقات دقیق روی روندهای پرداخت و تحلیل دادهها به ما کمک کرد تا نقاط ضعف سیستمهای سنتی را شناسایی کرده و راهحلهای نوآورانه ارائه دهیم.
💡 درک دقیق نقشها و فرآیندهای پورسانتدهی، کلید موفقیت است
ما دریافتیم که در شرکتهای بازاریابی، مدیران مالی، مدیران بازاریابی و تیمهای فروش هر کدام نیازها و دغدغههای خاص خود را در مدیریت پورسانت دارند. ایجاد سیستمی که برای هر گروه شفاف و کارآمد باشد، به پذیرش گسترده آن کمک میکند.
🎯 شخصیسازی فرآیندها باعث بهبود تعامل کاربران میشود
یکی از یافتههای مهم ما این بود که نیازهای شرکتها در مدیریت پورسانت متفاوت است. سفارشیسازی گزارشها، تعیین ساختارهای پورسانت متناسب با مدل کاری هر تیم، و امکان تنظیم سطوح دسترسی، باعث افزایش رضایت و بهرهوری کاربران از سیستم میشود.
ممنون
از نگاهتون
بهینهسازی مدیریت پورسانت در شرکتهای بازاریابی: راهکاری برای شفافیت و ردیابی دقیق پرداختها
وقتی پولها گم میشوند: معضل مدیریت پورسانت در شرکتهای بازاریابی
در شرکتهای بازاریابی، مدیریت پورسانت یک چالش بزرگ است. بسیاری از بازاریابان و ذینفعان با تأخیر در پرداخت، عدم شفافیت در پورسانتها و دشواری در پیگیری سهم خود مواجه هستند. این مشکلات باعث کاهش انگیزه، کاهش بهرهوری و افزایش نارضایتی افراد میشود. هدف این پروژه طراحی یک پلتفرم مدیریت پورسانت است که فرآیند تخصیص و پرداخت را شفاف و دقیق کند.
زمان
تیر ۱۴۰۳
مهر ۱۴۰۳
نقش
طراحی رابط و تجربه کاربرری
انجام تحقیقات کاربری
تفکر محصولمحور
تیم دیزاین محصول
نگین رجبی
مهسا مترجمی
StoryBoard
روز از نو، دردسر از نو
سلام آقای محمدی
طبق قرارداد قبلی باید پورسانت کاری من روز پیش پرداخت میشد، اما امروز تماس گرفتم و گفتند که واریز نشده. گفتند از شمام پیگیری کنم
Excel
درسته، پولی که به بازاریاب دادم هنوز به ذینفع داده نشده! چقد بد که باید همچین داده مهمی رو اینجا بررسی کنم، همه چی درهمه
اخ اخ!!!
مدیری که همیشه در حال دویدن است: شناخت نیازهای کاربران واقعی
با جمعآوری دادهها و گفتگو با مدیران بازاریابی فعال در سیستم پورسانتدهی، توانستیم الگوهای رفتاری مختلفی را شناسایی کنیم. این تحقیق ما را به ایجاد یک پرسونا هدایت کرد که طیف رفتارهای مختلف مدیران بازاریابی در شرکتهای پورسانتدهی را نمایندگی میکنند.
Quote
۳ نقل قول از ۳ کاربری که باهاشون مصاحبه کردیم
تأیید و بررسی پرداختهای پورسانت خیلی زمانبر است. بدون گزارشهای شفاف، ساعتها باید صرف حل اختلافات کنیم، گاهی هم پول پرداخت شده به بازاریاب به دست ذینفعها نمیرسه و ما رسد این پول رو به دلیل نداشتن گزارش به صورت یکجا نداریم!!!!
تیم فروش ما انتظار دارد که پورسانتهایشان را بهصورت لحظهای ببینند، اما ما هنوز از روشهای دستی استفاده میکنیم. این تأخیر باعث میشود که آنها به دقت و شفافیت سیستم بیاعتماد شوند.
مدیریت پرداخت پورسانتها یک کابوس است! بهخاطر نبود یک سیستم متمرکز، مجبورم چندین فایل اکسل را بررسی کنم و همیشه نگرانم که پرداختیها را اشتباه حساب کنم یا از قلم بیندازم.
Insights
بینشهای کشف شده که نگرش ما را تشکیل داد
چالشهای مقیاسپذیری برای تیمهای در حال رشد
با گسترش شرکتها، ساختارهای پورسانت پیچیدهتر میشوند و سیستمهای موجود پاسخگوی نیازها نیستند، که مدیریت پرداختهای پورسانت را برای مدیران بازاریابی دشوار میسازد.
مراحل پیچیده تایید، پرداختها را کند میکند
نبود یک سیستم کارآمد برای تأیید پورسانتها، فرآیند را طولانی کرده و فشار کاری تیم بازاریابی را افزایش میدهد، در نتیجه پرداختها به تأخیر میافتد یا پول پورسنات گم میشود و انگیزهی کارکنان کاهش مییابد.
مشکلات اعتماد بین تیمهای فروش و مالی
به دلیل روشهای قدیمی ردیابی، تیمهای فروش اغلب به دقت پورسانتهای خود شک دارند که باعث نارضایتی و تعاملات پرتنش با تیم بازاریابی و مالی میشود.
کمبود شفافیت و اتوماسیون
مدیران پورسانت با فرآیندهای دستی دستوپنجه نرم میکنند که منجر به اشتباهات محاسباتی، تأخیرها و ناکارآمدی در توزیع پورسانتها میشود. یک سیستم شفاف و خودکار ضروری است.
Persona
چهره پشت کمیسیونها: شناخت مدیران درگیر در فرآیند پورسانتدهی
ادمین بازاریابی - مدیر پورسانتدهی
مدیر بازاریابی که فردی پرمشغله است و باید پورسانتها را بین بازاریابها و ذینفعان مدیریت کند اما با عدم شفافیت، ردیابی سخت (گم شدن پرداختها) و فرآیندهای دستی پیچیده (زمانبر بودن تخصیص پورسانت) مواجه است.
HMW
چطور میتوانیم مدیریت پورسانتدهی در شرکتهای بازاریابی را بهینه کنیم؟
چگونه میتوانیم فرآیند محاسبه و توزیع پورسانت را شفافتر و خودکارتر کنیم تا از اشتباهات محاسباتی، تأخیرها و گم شدن مبالغ پرداختی جلوگیری شود؟
۱
چگونه میتوانیم اعتماد بین تیمهای فروش و مالی را افزایش دهیم تا اطمینان بیشتری به دقت پرداخت پورسانتها داشته باشند و نارضایتی کاهش یابد؟
۲
چگونه میتوانیم فرآیند تأیید پورسانت را سادهتر و سریعتر کنیم تا پرداختها به موقع انجام شوند، مبالغ به درستی تخصیص یابند و انگیزهی تیمها حفظ شود؟
۳
چگونه میتوانیم سیستم پورسانتدهی را مقیاسپذیرتر کنیم تا همراه با رشد شرکت، مدیریت و پیگیری پرداختهای پورسانت همچنان دقیق و کارآمد باقی بماند؟
۴
Ideation
چطور به این نیازها پاسخ دهیم؟
مقیاسپذیری و کارآیی سیستم پورسانتدهی در رشد سازمان
شفافیت و اتوماسیون در محاسبه و توزیع پورسانت
افزایش اعتماد و دقت در پرداخت پورسانت
تعریف شاخصها (KPI) توسط ادمین برای پیگیری بهتر کار بازاریابها
درست کردن چارت سازمانی بازاریابی
درست کردن گروهبندی متناسب با نیاز شرکت
اختصاص دادن بازارب به گروهبندیها برای رسد کردن بهتر عملکرد
تخصیص اعتبار به ذینفعان به صورت غیرقابل برداشت توسط ادمین، برای جلوگیری کردن از گم شدن پول توسط بازاریابها و بالا بردن حس اعتماد بین ذینفع و شرکت
آزادسازی اعتبار توسط ادمین با تایید مدیر مالی برای شفافسازی کردن
درست کردن سیستم فرمول نویسی برای محاسبه پورسانت بازاریابها
تلاش زیاد
تلاش کم
تاثیر بالا
تاثیر پایین
Solutions
انتخاب راه حل مناسب نسبت به نیاز بیزینس
تمامی ایدههایی که تاثیر بالا-تلاش کم نیاز داشتند انتخاب شدند تا بتوانند مشکلات اصلی مدیران بازاریابی را حل کند. در این بین تنها ایدهای که در بخش تاثیر بالا-تلاش زیاد بود، با وجود داشتن پتانسیل بالا در به وجود آوردن یک سیستم یکپارچه برای محاسبه دقیق پورسانتهای بازاریابهای شرکتهای بازاریابی، توسط تیم فنی به دلیل پیچیدگی زیاد و زمان کم حذف شد تا در یک زمان مناسب تولید شود.
Design & Develop
بالاخره برای حل مسئله، ایدهها را به چالش طراحی تبدیل کردیم!
مجموع مانده اعتبار و مانده نقد ادمین
۱
کل اعتباری که ادمین به ذینفعان داده
۲
اعتباری که ادمین در کیف پول دارد
۳
موجودی قابل استفاده برای تخصیص و آزادسازی
۴
افزایش اعتبار: از طریق بارگذاری چک یا واریز شناسهدار
با چک: تا زمان وصول، اعتبار معادل دریافت و قابل تخصیص است
با واریز: موجودی کیف پول افزایش مییابد و قابل تخصیص یا آزادسازی است
۵
کاربر میتواند با واریز شناسهدار، موجودی کیف پول را افزایش دهد. آزادسازی فقط در صورت وجود نقد در کیف پول و وصول چک انجام میشود.
۶
صفحه گروهها و زیرگروهها
ادمین در این بخش میتواند گروهها و زیرگروههای مرتبط به آن را تعریف کند، همچنین در هر زیرگروه میتواند ذینفعان مرتبط را اضافه کند و به هر زیرگروه بازاریابهایی که مد نظر دارد را اضافه کند
مدیریت پورسانتدهی
پس از ساخته شدن زیرگورهها و اضافه شدن ذینفعان و بازاریابهای مربوطه، مهمترین صفحه برای ادمین بخش مدیریت پورسانتدهی خواهد بود.
آزادسازی اعتبار
تخصیص اعتبار
قابلیت جستجو ذینفع
قابلیت مشاهده گزارش مالی (روند تخصیص و آزادسازی)
اضافه کردن ذینفع به زیرگروه
قابلیت حذف ذینفع
آزادسازی اعتبار
به دلیل اینکه آزادسازی پورسانت برای شرکتهای بازاریابی فرآیند مهمی بود تصمیم گرفتیم این فرآیند به صورت کاملا دستی توسط ادمین انجام شود و برای شفافیت بیشتر روند آزادسازی مبلغ به ذینفع در یک فایل گفته شود که ادمین میتواند فایل محاسبه را نیز بارگذاری کند تا عدم اعتماد و شفافیت در پیشرفت کار نیز برای ذینفع به وجود نیاید، همچنین تیم بازاریابی نیز بتواند سندهای خود را برای هر ذینفع داشته باشد.
ساختن چارت سازمانی شرکت
برای داشتن مقیاسپذیری و کارآیی سیستم پورسانتدهی در رشد سازمان، در نظر گرفتیم که شرکت بازاریابی بتواند چارت سازمانی بازاریابهای خود را تعریف کند و به دلیل اینکه تغییرات در چنین شرکتهایی بسیار زیاد میباشد، تغییر چارت سازمانی سادهتر و راحتتر خواهد بود.
تعریف شاخصهای عملکرد
از آنجایی که این پلتفرم برای مدیریت پورسانتدهی ذینفعان است، و از آنجایی که ساختن بخش فرمولنویسی زمانبر میباشد، تصمیم گرفتیم بخش شاخصهای داخلی و خارجی را برای مدیران بازاریابی در نظر بگیریم که بتوانند با داشتن این شاخصها عملکرد بازاریابهای خود را نیز رسد کنند و بتوانند تا زمان آماده شدن سیستم فرمولنویسی برای محاسبه پورسانت آنها از این شاخصهای عملکرد استفاده کنند.
تعداد محصولهای شرکت
تعداد ذینفعان
تعداد بازاریابها
گروههای فعال
Testing
از ایده تا تأیید کاربران واقعی
برای ارزیابی میزان کارایی و پذیرش سیستم پورسانتدهی، یک تست کاربردپذیری را با دو شرکت بازاریابی اجرا کردیم. در این جلسات، مدیران بازاریابی و مالی با استفاده از پروتوتایپ طراحیشده، فرآیندهای تخصیص و آزادسازی پورسانت را طی کردند و تجربیات خود را با ما به اشتراک گذاشتند.
بازخوردهای کلیدی
مدیران بازاریابی از سادگی فرآیند مدیریت پورسانتها و شفافیت پرداختها ابراز رضایت کردند.
تیم مالی بهبود در دقت و سرعت تأیید و پرداخت پورسانتها را یکی از نقاط قوت سیستم دانست.
یکی از شرکتها اشاره کرد که این پلتفرم میتواند خطاهای انسانی را به حداقل برساند و از گم شدن مبالغ پرداختی جلوگیری کند.
یکی از مدیران مالی اشاره کرد که فرآیند تأیید پورسانتها هنوز نیاز به تنظیمات بیشتری دارد تا بتواند بهطور کامل با ساختار مالی شرکت آنها هماهنگ شود. آنها پیشنهاد دادند که امکان شخصیسازی بیشتر در تعیین نقشها و سطوح دسترسی فراهم شود تا مدیریت پرداختها انعطافپذیرتر باشد.
What we Learned
اکنون با این دید پیش میریم که…
🔍 هیچوقت نباید فرض کنیم که همه چالشها را شناسایی کردهایم: اهمیت تحقیق عمیق
در طی این پروژه متوجه شدیم که صرفاً اتکا به مصاحبهها کافی نیست، زیرا برخی از مشکلات در فرآیندهای روزانه پنهان میمانند. تحقیقات دقیق روی روندهای پرداخت و تحلیل دادهها به ما کمک کرد تا نقاط ضعف سیستمهای سنتی را شناسایی کرده و راهحلهای نوآورانه ارائه دهیم.
💡 درک دقیق نقشها و فرآیندهای پورسانتدهی، کلید موفقیت است
ما دریافتیم که در شرکتهای بازاریابی، مدیران مالی، مدیران بازاریابی و تیمهای فروش هر کدام نیازها و دغدغههای خاص خود را در مدیریت پورسانت دارند. ایجاد سیستمی که برای هر گروه شفاف و کارآمد باشد، به پذیرش گسترده آن کمک میکند.
🎯 شخصیسازی فرآیندها باعث بهبود تعامل کاربران میشود
یکی از یافتههای مهم ما این بود که نیازهای شرکتها در مدیریت پورسانت متفاوت است. سفارشیسازی گزارشها، تعیین ساختارهای پورسانت متناسب با مدل کاری هر تیم، و امکان تنظیم سطوح دسترسی، باعث افزایش رضایت و بهرهوری کاربران از سیستم میشود.
ممنون
از نگاهتون