طراحی تجربه کاربری جدید برای کاهش ترک کاربران در نرمافزار حسابداری
تیم دیزاین محصول
مهسا مترجمی
نگین رجبی
زمان
مهر ۱۴۰۳
اذر ۱۴۰۳
نقش
طراحی رابط و تجربه کاربرری
انجام تحقیقات کاربری
تفکر محصولمحور
Pain Points
مشکلاتی که کاربران حین استفاده از نرمافزارهای حسابداری دارند
به دلیل مشغله کاریم، همیشه از سندزنی تراکنشهای مالی خودم عقب هستم. اما دوست دارم کارهای حسابداریام را در کمترین زمان و با بالاترین دقت انجام بدم
من همیشه سعی دارم که سند تراکنشهام رو بزنم اما بعد از یه مدتی این کار برام خسته کننده میشه و دیگه ادامه نمیدم
میخوام سندهای حسابداریام رو خودم ثبت کنم اما خسته میشم برای هر تراکنشی که دارم یک اسم انتخاب کنم و این کار رو دستی انجام بدم، دلم میخواد این بخش به صورت خودکار باشه
برای یادآوری زمان پرداخت چک یا اقساطام باید اپلیکیشنهای مختلف استفاده کنم چون این اپلیکیشنهای حسابداری بعد از یه مدتی دیگه یادآوری منظم نداره!!
Design
ایدههایی که این نرمافزار را از بقیه جدا و مشکل کاربران را حل میکند
در بخش مدیریت مالی با داشتن اجازه دسترسی به حسابهای بانکی افراد از طریق open-Banking توانایی دریافت تراکنشهای هر حساب را خواهیم داشت، که هر فرد با پرداخت مبلغی میتواند حسابهای خود را به روزرسانی کرده و تراکنشهای خود را از بانک دریافت کند.
پس از به روزرسانی حساب، کاربر میتواند تراکنشهای واریزی و برداشتی خود را مشاهده کند و شروع به سندزنی کند.
در صفحه اصلی اپلیکیشن، ما میتوانیم براساس رفتار مالی کاربر و موجودی تمامی حسابهای به روزرسانی شده و قابل دسترسی، میزان درآمد، هزینه، طلب و بدهی فرد را پیشبینی کنیم.
همچنین میتوان پیشبینی جریان نقدی و نقدینگی آينده کاربر را نیز اطلاع دهیم تا از وضعیت مالی خود در روزهای آتی نیز باخبر باشد.
کاربران میتوانند تراکنشهای مد نظر خود را دستی نیز ثبت کنند. (بدون نیاز به به روزررسانی کردن حساب)
از آنجایی که میتوانیم دسترسی به حسابهای بانکی فرد داشته باشیم، در صفحه ثبت سند دستی، کاربر میتواند با زدن دکمه مغایرتگیری و پرداخت مبلغ دریافت تراکنشها، تراکنشهایی که شباهت بالایی با تراکنش در حال ثبت دارند را مشاهده کند و در صورت پیدا کردن تراکنش یکتا آن تراکنش را به عنوان تراکنش اصلی ثبت کند.
امکان ذخیرهسازی حسابهای اشخاص به صورت شخصی سازی شده
کاربران میتوانند اشخاص مد نظر خود اعم از حقیقی یا حقوقی را ثبت کنند.
همچنین میتوانند کارتهای بانکی شخص و تعهدهایی که بین افراد وجود دارد را ثبت کنند.
افزودن بخش پولینک برای جلوگیری از تکراری شدن و خستگی کاربران
که شامل ارائه جوایز و تخفیفهایی برای کاربرانی است که تعداد روزهای متوالی بaیشتری از اپلیکیشن استفاده کردهاند
Desk Research
برای شناسایی چالشهای کاربران در نرمافزارهای حسابداری، به بررسی بحثهای آنلاین و بازخودرهای کارابران پرداختیم، از این تحقیقها توانستیم نقاط ضعف و نیازهای اصلی کاربران را شناسایی کنیم.
تحقیقات ما را به این نتایج کلیدی رساند.
کاربران به دنبال سریعترین راه برای دریافت تراکنشهای خود هستند
به روز نبودن اپلیکیشن در دریافت پیامکهای بانکی
شخصیسازی کردن بخش اشخاص برای کاربران دارای اهمیت است
خشک و بیحس بودن فرآیند ثبت سند کاربران را اذیت میکند
Interview + Persona
با کاربران فعال مصاحبه، و رفتار آنها را بررسی کردیم
در نتیجه تحلیل یافتهها، ما به یک پرسونا رسیدیم.
علی
علی کاربری است که نیاز به پیگیری تراکنشها و پرداختهای خود دارد، اما با پیچیدگی در ردیابی مبالغ پرداختشده و عدم شفافیت در وضعیت مالی مواجه است، که باعث سردرگمی و اتلاف زمان در مدیریت امور مالی روزانه میشود.
Competitive Analysis
تحلیل رقبا و ارزیابی عملکرد آنها در بازار
امکان ایجاد حسابداری شخصی و شرکتی
میزان درآمد و هزینه دقیق کاربر با توجه به سندهای ثبت شده تراکنشهای بانکی
توانایی خواندن پیامکهای بانکی
HMW
چگونه میتوانیم…
چطور میتوانیم فرآیندهای پیچیده حسابداری را بدون استفاده از اصلاحات تخصصی، برای کاربران ملموس و قابل استفاده کنیم؟
1
چطور میتوانیم تجربه مدیریت مالی شخصی را برای کاربران عادی: ساده، شفاف و قابل پیگیری کنیم؟
2
ideation1
ساختارهایی که هم خواستنیاند، هم ممکن، هم ماندگار
با توجه به ایدهها، ایدههایی را انتخاب کردیم که هم برای کاربر مفید باشد و مشکلات و نیازههای کاربران را رفع کند. هم از نظر فنی با توجه به زمان و شفافیت مسئله و قدرت تیم قابل اجرا باشد و هم از نظر بیزینس مفید و پرسود باشد که باعث افزایش درآمد، کاهش هزینه و افزایش نرخ بازگشت شود.
اتصال خودکار به بانک برای دریافت تراکنشها
بدون ورود دستی، دقیق، سریع و با کاربرد بالا برای همه کاربران.
سیستم streak و پولینک برای حفظ تعامل روزانه
کاربر تشویق میشه به استفادهی مداوم، وابستگی ایجاد میشه، بازیگونهسازی کار میکنه.
نمایش جریان نقدی آتی (پیشبینیشده)
کاربر دید آیندهنگر از وضعیت مالی داره، تحلیل رفتار مالی و الگوریتم پیشبینی از سمت سیستم.
فیلترهای هوشمند و منعطف برای تراکنشها
جستجوی سریع بین حسابها، صندوقها، نوع تراکنش و... تجربه بهتر و دقیقتر.
کارتهای قابل جابجایی (Drag & Drop) برای چیدمان حسابها
حس کنترل، نظم شخصی، و راحتی برای کاربر + اجرای ساده با UI مناسب.
سیستم دعوت از دوستان با نمایش وضعیت و پاداش گرفتن
انگیزه دعوت، پیگیری وضعیت، رشد کاربران و بازگشت سرمایهی مارکتینگ.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
همهی موارد مالی در یک نگاه: درآمد، هزینه، طلب، بدهی — قابل تنظیم توسط کاربر.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
پیگیری بدهیها و طلبها با نوتیفیکیشن هوشمند
Feasibility
Viability
Desiability
Thanks
For watching
ممنون از وقتی که گذاشتی
طراحی تجربه کاربری جدید برای کاهش ترک کاربران در نرمافزار حسابداری
تیم دیزاین محصول
مهسا مترجمی
نگین رجبی
زمان
مهر ۱۴۰۳
اذر ۱۴۰۳
نقش
طراحی رابط و تجربه کاربرری
انجام تحقیقات کاربری
تفکر محصولمحور
Pain Points
مشکلاتی که کاربران حین استفاده از نرمافزارهای حسابداری دارند
به دلیل مشغله کاریم، همیشه از سندزنی تراکنشهای مالی خودم عقب هستم. اما دوست دارم کارهای حسابداریام را در کمترین زمان و با بالاترین دقت انجام بدم
من همیشه سعی دارم که سند تراکنشهام رو بزنم اما بعد از یه مدتی این کار برام خسته کننده میشه و دیگه ادامه نمیدم
میخوام سندهای حسابداریام رو خودم ثبت کنم اما خسته میشم برای هر تراکنشی که دارم یک اسم انتخاب کنم و این کار رو دستی انجام بدم، دلم میخواد این بخش به صورت خودکار باشه
برای یادآوری زمان پرداخت چک یا اقساطام باید اپلیکیشنهای مختلف استفاده کنم چون این اپلیکیشنهای حسابداری بعد از یه مدتی دیگه یادآوری منظم نداره!!
Design
ایدههایی که این نرمافزار را از بقیه جدا و مشکل کاربران را حل میکند
در بخش مدیریت مالی با داشتن اجازه دسترسی به حسابهای بانکی افراد از طریق open-Banking توانایی دریافت تراکنشهای هر حساب را خواهیم داشت، که هر فرد با پرداخت مبلغی میتواند حسابهای خود را به روزرسانی کرده و تراکنشهای خود را از بانک دریافت کند.
پس از به روزرسانی حساب، کاربر میتواند تراکنشهای واریزی و برداشتی خود را مشاهده کند و شروع به سندزنی کند.
در صفحه اصلی اپلیکیشن، ما میتوانیم براساس رفتار مالی کاربر و موجودی تمامی حسابهای به روزرسانی شده و قابل دسترسی، میزان درآمد، هزینه، طلب و بدهی فرد را پیشبینی کنیم.
همچنین میتوان پیشبینی جریان نقدی و نقدینگی آينده کاربر را نیز اطلاع دهیم تا از وضعیت مالی خود در روزهای آتی نیز باخبر باشد.
کاربران میتوانند تراکنشهای مد نظر خود را دستی نیز ثبت کنند. (بدون نیاز به به روزررسانی کردن حساب)
از آنجایی که میتوانیم دسترسی به حسابهای بانکی فرد داشته باشیم، در صفحه ثبت سند دستی، کاربر میتواند با زدن دکمه مغایرتگیری و پرداخت مبلغ دریافت تراکنشها، تراکنشهایی که شباهت بالایی با تراکنش در حال ثبت دارند را مشاهده کند و در صورت پیدا کردن تراکنش یکتا آن تراکنش را به عنوان تراکنش اصلی ثبت کند.
امکان ذخیرهسازی حسابهای اشخاص به صورت شخصی سازی شده
کاربران میتوانند اشخاص مد نظر خود اعم از حقیقی یا حقوقی را ثبت کنند.
همچنین میتوانند کارتهای بانکی شخص و تعهدهایی که بین افراد وجود دارد را ثبت کنند.
افزودن بخش پولینک برای جلوگیری از تکراری شدن و خستگی کاربران
که شامل ارائه جوایز و تخفیفهایی برای کاربرانی است که تعداد روزهای متوالی بaیشتری از اپلیکیشن استفاده کردهاند
Desk Research
برای شناسایی چالشهای کاربران در نرمافزارهای حسابداری، به بررسی بحثهای آنلاین و بازخودرهای کارابران پرداختیم، از این تحقیقها توانستیم نقاط ضعف و نیازهای اصلی کاربران را شناسایی کنیم.
تحقیقات ما ما را به این نتایج کلیدی رساند.
کاربران به دنبال سریعترین راه برای دریافت تراکنشهای خود هستند
به روز نبودن اپلیکیشن در دریافت پیامکهای بانکی
شخصیسازی کردن بخش اشخاص برای کاربران دارای اهمیت است
خشک و بیحس بودن فرآیند ثبت سند کاربران را اذیت میکند
Interview + Persona
با کاربران فعال مصاحبه، و رفتار آنها را بررسی کردیم
در نتیجه تحلیل یافتهها، ما به یک پرسونا رسیدیم.
علی
علی کاربری است که نیاز به پیگیری تراکنشها و پرداختهای خود دارد، اما با پیچیدگی در ردیابی مبالغ پرداختشده و عدم شفافیت در وضعیت مالی مواجه است، که باعث سردرگمی و اتلاف زمان در مدیریت امور مالی روزانه میشود.
Competitive Analysis
تحلیل رقبا و ارزیابی عملکرد آنها در بازار
امکان ایجاد حسابداری شخصی و شرکتی
میزان درآمد و هزینه دقیق کاربر با توجه به سندهای ثبت شده تراکنشهای بانکی
توانایی خواندن پیامکهای بانکی
HMW
چگونه میتوانیم…
چطور میتوانیم فرآیندهای پیچیده حسابداری را بدون استفاده از اصلاحات تخصصی، برای کاربران ملموس و قابل استفاده کنیم؟
1
چطور میتوانیم تجربه مدیریت مالی شخصی را برای کاربران عادی: ساده، شفاف و قابل پیگیری کنیم؟
2
ideation1
ساختارهایی که هم خواستنیاند، هم ممکن، هم ماندگار
با توجه به ایدهها، ایدههایی را انتخاب کردیم که هم برای کاربر مفید باشد و مشکلات و نیازههای کاربران را رفع کند. هم از نظر فنی با توجه به زمان و شفافیت مسئله و قدرت تیم قابل اجرا باشد و هم از نظر بیزینس مفید و پرسود باشد که باعث افزایش درآمد، کاهش هزینه و افزایش نرخ بازگشت شود.
اتصال خودکار به بانک برای دریافت تراکنشها
بدون ورود دستی، دقیق، سریع و با کاربرد بالا برای همه کاربران.
سیستم streak و پولینک برای حفظ تعامل روزانه
کاربر تشویق میشه به استفادهی مداوم، وابستگی ایجاد میشه، بازیگونهسازی کار میکنه.
نمایش جریان نقدی آتی (پیشبینیشده)
کاربر دید آیندهنگر از وضعیت مالی داره، تحلیل رفتار مالی و الگوریتم پیشبینی از سمت سیستم.
فیلترهای هوشمند و منعطف برای تراکنشها
جستجوی سریع بین حسابها، صندوقها، نوع تراکنش و... تجربه بهتر و دقیقتر.
کارتهای قابل جابجایی (Drag & Drop) برای چیدمان حسابها
حس کنترل، نظم شخصی، و راحتی برای کاربر + اجرای ساده با UI مناسب.
سیستم دعوت از دوستان با نمایش وضعیت و پاداش گرفتن
انگیزه دعوت، پیگیری وضعیت، رشد کاربران و بازگشت سرمایهی مارکتینگ.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
همهی موارد مالی در یک نگاه: درآمد، هزینه، طلب، بدهی — قابل تنظیم توسط کاربر.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
پیگیری بدهیها و طلبها با نوتیفیکیشن هوشمند
Feasibility
Viability
Desiability
Thanks
For watching
ممنون از وقتی که گذاشتی
نقش
طراحی رابط و تجربه کاربرری
انجام تحقیقات کاربری
تفکر محصولمحور
زمان
مهر۱۴۰۳
اذر ۱۴۰۳
تیم دیزاین محصول
مهسا مترجمی
نگین رجبی
طراحی تجربه کاربری جدید برای کاهش ترک کاربران در نرمافزار حسابداری
Pain Points
مشکلاتی که کاربران حین استفاده از نرمافزارهای حسابداری دارند
به دلیل مشغله کاریم، همیشه از سندزنی تراکنشهای مالی خودم عقب هستم. اما دوست دارم کارهای حسابداریام را در کمترین زمان و با بالاترین دقت انجام بدم
من همیشه سعی دارم که سند تراکنشهام رو بزنم اما بعد از یه مدتی این کار برام خسته کننده میشه و دیگه ادامه نمیدم
میخوام سندهای حسابداریام رو خودم ثبت کنم اما خسته میشم برای هر تراکنشی که دارم یک اسم انتخاب کنم و این کار رو دستی انجام بدم، دلم میخواد این بخش به صورت خودکار باشه
برای یادآوری زمان پرداخت چک یا اقساطام باید اپلیکیشنهای مختلف استفاده کنم چون این اپلیکیشنهای حسابداری بعد از یه مدتی دیگه یادآوری منظم نداره!!
Design
ایدههایی که این نرمافزار را از بقیه جدا و مشکل کاربران را حل میکند
در بخش مدیریت مالی با داشتن اجازه دسترسی به حسابهای بانکی افراد از طریق open-Banking توانایی دریافت تراکنشهای هر حساب را خواهیم داشت، که هر فرد با پرداخت مبلغی میتواند حسابهای خود را به روزرسانی کرده و تراکنشهای خود را از بانک دریافت کند.
پس از به روزرسانی حساب، کاربر میتواند تراکنشهای واریزی و برداشتی خود را مشاهده کند و شروع به سندزنی کند.
در صفحه اصلی اپلیکیشن، ما میتوانیم براساس رفتار مالی کاربر و موجودی تمامی حسابهای به روزرسانی شده و قابل دسترسی، میزان درآمد، هزینه، طلب و بدهی فرد را پیشبینی کنیم.
همچنین میتوان پیشبینی جریان نقدی و نقدینگی آينده کاربر را نیز اطلاع دهیم تا از وضعیت مالی خود در روزهای آتی نیز باخبر باشد.
کاربران میتوانند تراکنشهای مد نظر خود را دستی نیز ثبت کنند. (بدون نیاز به به روزررسانی کردن حساب)
از آنجایی که میتوانیم دسترسی به حسابهای بانکی فرد داشته باشیم، در صفحه ثبت سند دستی، کاربر میتواند با زدن دکمه مغایرتگیری و پرداخت مبلغ دریافت تراکنشها، تراکنشهایی که شباهت بالایی با تراکنش در حال ثبت دارند را مشاهده کند و در صورت پیدا کردن تراکنش یکتا آن تراکنش را به عنوان تراکنش اصلی ثبت کند.
امکان ذخیرهسازی حسابهای اشخاص به صورت شخصی سازی شده
کاربران میتوانند اشخاص مد نظر خود اعم از حقیقی یا حقوقی را ثبت کنند.
همچنین میتوانند کارتهای بانکی شخص و تعهدهایی که بین افراد وجود دارد را ثبت کنند.
افزودن بخش پولینک برای جلوگیری از تکراری شدن و خستگی کاربران
که شامل ارائه جوایز و تخفیفهایی برای کاربرانی است که تعداد روزهای متوالی بaیشتری از اپلیکیشن استفاده کردهاند
Desk Research
برای شناسایی چالشهای کاربران در نرمافزارهای حسابداری، به بررسی بحثهای آنلاین و بازخودرهای کارابران پرداختیم، از این تحقیقها توانستیم نقاط ضعف و نیازهای اصلی کاربران را شناسایی کنیم.
تحقیقات ما ما را به این نتایج کلیدی رساند.
کاربران به دنبال سریعترین راه برای دریافت تراکنشهای خود هستند
به روز نبودن اپلیکیشن در دریافت پیامکهای بانکی
شخصیسازی کردن بخش اشخاص برای کاربران دارای اهمیت است
خشک و بیحس بودن فرآیند ثبت سند کاربران را اذیت میکند
Interview + Persona
با کاربران فعال مصاحبه، و رفتار آنها را بررسی کردیم
در نتیجه تحلیل یافتهها، ما به یک پرسونا رسیدیم.
علی
علی کاربری است که نیاز به پیگیری تراکنشها و پرداختهای خود دارد، اما با پیچیدگی در ردیابی مبالغ پرداختشده و عدم شفافیت در وضعیت مالی مواجه است، که باعث سردرگمی و اتلاف زمان در مدیریت امور مالی روزانه میشود.
Competitive Analysis
تحلیل رقبا و ارزیابی عملکرد آنها در بازار
امکان ایجاد حسابداری شخصی و شرکتی
میزان درآمد و هزینه دقیق کاربر با توجه به سندهای ثبت شده تراکنشهای بانکی
توانایی خواندن پیامکهای بانکی
HMW
چگونه میتوانیم…
چطور میتوانیم فرآیندهای پیچیده حسابداری را بدون استفاده از اصلاحات تخصصی، برای کاربران ملموس و قابل استفاده کنیم؟
1
چطور میتوانیم تجربه مدیریت مالی شخصی را برای کاربران عادی: ساده، شفاف و قابل پیگیری کنیم؟
2
ideation1
ساختارهایی که هم خواستنیاند، هم ممکن، هم ماندگار
با توجه به ایدهها، ایدههایی را انتخاب کردیم که هم برای کاربر مفید باشد و مشکلات و نیازههای کاربران را رفع کند. هم از نظر فنی با توجه به زمان و شفافیت مسئله و قدرت تیم قابل اجرا باشد و هم از نظر بیزینس مفید و پرسود باشد که باعث افزایش درآمد، کاهش هزینه و افزایش نرخ بازگشت شود.
اتصال خودکار به بانک برای دریافت تراکنشها
بدون ورود دستی، دقیق، سریع و با کاربرد بالا برای همه کاربران.
سیستم streak و پولینک برای حفظ تعامل روزانه
کاربر تشویق میشه به استفادهی مداوم، وابستگی ایجاد میشه، بازیگونهسازی کار میکنه.
نمایش جریان نقدی آتی (پیشبینیشده)
کاربر دید آیندهنگر از وضعیت مالی داره، تحلیل رفتار مالی و الگوریتم پیشبینی از سمت سیستم.
فیلترهای هوشمند و منعطف برای تراکنشها
جستجوی سریع بین حسابها، صندوقها، نوع تراکنش و... تجربه بهتر و دقیقتر.
کارتهای قابل جابجایی (Drag & Drop) برای چیدمان حسابها
حس کنترل، نظم شخصی، و راحتی برای کاربر + اجرای ساده با UI مناسب.
سیستم دعوت از دوستان با نمایش وضعیت و پاداش گرفتن
انگیزه دعوت، پیگیری وضعیت، رشد کاربران و بازگشت سرمایهی مارکتینگ.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
همهی موارد مالی در یک نگاه: درآمد، هزینه، طلب، بدهی — قابل تنظیم توسط کاربر.
داشبورد یکپارچه و قابل تنظیم
پیگیری بدهیها و طلبها با نوتیفیکیشن هوشمند
Feasibility
Viability
Desiability